Oluline teave broneeringu tühistamisel

Massaaži broneerimine on vastastikune kokkulepe, mis aitab tagada sujuva ja meeldiva teeninduse nii kliendile kui ka teenusepakkujale. Et vältida arusaamatusi ja tagada õiglane kohtlemine, palume tutvuda järgnevate põhimõtetega!

Broneeringu tühistamine ja ümberajastamine

Kliendil on võimalik broneeritud aega tühistada või muuta, teavitades sellest vähemalt 24 tundi enne teenuse algust.
Broneeringu tühistamisel ei ole kohustust broneerida uut aega.
Hilisem tühistamine või broneeringu muutmise teatamine võib kaasa tuua tühistamistasu, kuna broneeritud aega ei ole võimalik pakkuda teistele klientidele.

Teavita muudatustest/mitteilmumine ja hilinemine

Et tagada selge suhtlus ja vältida arusaamatusi, palume broneeringu tühistamisest või muutmisest teavitada kirjalikult (e-kiri või SMS) või telefoni teel.

Kui klient ei ilmu broneeritud ajaks ega teavita sellest, on teenusepakkujal õigus esitada arve täielikult kogu broneeritud teenuse maksumuses.
Hilinemise korral lüheneb teenuse kestus, kuid tasumine toimub täishinna alusel!

Paindlikkus erandolukordades

Mõistame, et elu võib olla ettearvamatu. Kui tekib ootamatu olukord, palume sellest teada anda niipea kui võimalik, et leida mõlemale poolele sobiv lahendus.
Korduvate hiliste tühistamiste või mitteilmumise korral jätab teenusepakkuja endale õiguse nõuda ettemaksu.

Tervislik seisund ja vastutus

Massaažile ei ole lubatud tulla, kui klient on haige, näiteks palavikus, nakkushaiguse sümptomitega, tugevas köhas, nohus või muus seisundis, mis võib olla nakkav või ohustada kliendi enda tervist.
Klient vastutab täielikult oma tervisliku seisundi eest ning peab ise hindama, kas massaaž on talle antud hetkel sobiv ja ohutu.
Haigena massaažile tulemine on rangelt keelatud nii kliendi enda heaolu kui ka teiste klientide ning teenusepakkuja tervise kaitsmiseks